生涯歩行に貢献します

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 電話やネットでのお問い合わせ先とご予約、お客様によく頂くご質問を整理してみました 

(社外宣伝部長 倉冨あかね)

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電話やネットでのお問合せやご予約、お客様によく頂くご質問を整理してみました

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Q&A

大濠本店のサービスで「お客様によく頂くご質問」を整理してみました

一番多いご質問・・・ご来店について

▶ 靴小売店であり、特に必要なく、見学や下見などお気軽にお待ちしております。 
 
▶「足と靴のカウンセリング」をご希望の場合は、サイズ計測より足の個性へのカウンセリング、靴をお選び頂いての加工・調整と最低でも一時間ほどのお時間が必要で、先約様がおられた場合は、そのまま待ち時間となります。
 
事前にご予約頂けましたら、最初に 「足と靴のカウンセリング」を専属スタッフが一貫して、計測より靴のお見立て・足の個性の合わせた加工調整をご担当をさせて頂いております。
 
※土日祭日については混み合い、事前のご予約をお勧めしております
 

▶ 2足目以降のご購入・靴の再調整などについては、特に頂いておりませんが、ご一報頂けましたら、カルテの確認や電話でリクエスト頂いたお靴のセレクトを事前に行い「よりお喜び頂ける為の準備」を心がけております。

シューズクラトミについて

▶ 靴を学問と考え、そのソフトウェア(知識)として社員への「FHA 足と靴と健康協議会 シューフィッター」の取得と、同団体での更に上位の資格取得・併催される専門的な研修での知識収集に努めています。
 
▶ シューフィッター資格者数(2019.12)
 
1. FHA 足と靴と健康協議会プライマリー(初級)シューフィッター
(福岡県で96名の資格者中の7名が当社に在籍) 
2. FHA 足と靴と健康協議会バチェラー(上級)シューフィッター
(福岡県で6名の資格者中の2名が当社に在籍)
3. FHA 足と靴と健康協議会幼児子どもシューフィッター
(福岡県で4名の資格者中の3名が当社に在籍)
4. FHA 足と靴と健康協議会シニアシューフィッター
(福岡県で1名の資格者中の1名が当社に在籍)
5. FHA シューフィッター指導員
(シューフィッターセミナーでの講師・2名
 
ある個人の知識や信念のみで靴を計らずに、広く体系だった学問と考え、同団体や学会での最新の情報収集や発信を行い、その知識をお客様の足もとに還元する事に努めています。 
 

▶ 靴を学問と考え、そのハードウェア(技術)として社員への「オーソペティック・シューテク二ック(ドイツ式の整形外科的な靴技術)」の取得に努めています。

同様の取り組みを行っている靴店は、全国でもごく僅かであり、九州より全国上位レベル以上の靴技術の提供に努めています。
 

▶ 靴店として異業種提携の輪の中での「足もとよりの健康な社会の実現」を目指しています → 「NPO法人 足もと健康サポートねっと」

シューフィッターによるカウンセリングについて

▶ お客様の足の個性を計測して見極め、そのシチュエーションよりのベストな靴の「ご提案」を行なう行為の総称です → シューフィターによるカウンセリング
 

▶ もっとも得意とする分野で、シチュエーション(お靴の用途)別にご提案できます。
 

▶ お悩みの中でも健康靴店として、10年以上の蓄積のある分野です。

ただ、お一人お一人の足の個性の違いやお悩みによって、通常よりも多くのお時間を頂く傾向にありますので、ご予約の上でご来店をお勧め致しております。
 

▶ 得意とする分野で、シチュエーション(お靴の用途)別にご提案できます。
 

▶ つかまり立ちが終わり「ご自分で20歩程度歩けるよう」になった際が、ひとつの目安といえます。

靴の「加工・調整」、修理について

▶ 「加工」とはお客様の足の個性に合わせて、既製品の靴をカスタマイズしていく行為の総称です → 靴の加工

よくフルオーダーシューズ(足の型を取り、木型など全てゼロより作成する)のご要望を頂きますが、9割強のお客様はこの手段で高い顧客満足を頂いております。
 
 ▶ 「調整」とは販売時に当たりの強い部分を伸ばしたり、足の左右のサイズの補正をしたりの細かな調整の総称です → 靴の調整

何気ないことですが靴の履き心地向上には不可欠な作業です。
 
 ▶ 加工・調整については「工房でのサービス」をご参照ください
※ご注意・・・他店様のお靴の「加工・調整」は行なっておりません
 

▶ はい、対応いたしております。
靴専門店としての「高度な靴修理」をモットーと致しております。

取扱商品について

▶ ヨーロッパを中心に履きやすく、靴作りに妥協しないブランドのみを取り扱っております。
低価格化のために手を抜いた靴や使い捨ての靴は、会社としてのプライドにかけて取り扱いいたしません → 取り扱い商品のご案内と検索
 
▶ 当社の取り扱い商品は「修理」を前提として製造されており、長期にわたって愛用頂く事が可能であり、その意味では経済的な製品と自負しております → 高度な靴修理
 
▶ 当社の最大は特徴は自画自賛ではありませんが「在庫としてのヨーロッパ製シューズのストック量は日本でも有数である」と自負しています(テナント・百貨店形式ではストックに割ける空間が限られますが、当店は路面の単独店舗であり、その制約がありません)。

この豊富なストックをお客様の「足もとよりの問題解決」にご活用頂きたく、日々、さらなる充実に努力致しております。
 

▶ 女性ですと「21.5㎝より25.5㎝」、男性ですと「24㎝より27㎝」までは仕入れ・ストックいたしております。

ただ、小さいサイズと大きいサイズについてはシーズン当初に完売することが多いです。
 

 

▶ 基本的に足を見てご提案するスタイルですが、ご遠方のお客様の「以前に購入した店舗が無くなり、同じフィンコンフォートが欲しい」などのご要望には柔軟に対応しております。
 

▶ 院内の決まりに対してパターン別でご提案できます(即今、各施設でのレギュレーションが多様化し、計測・取り寄せが増えています)。

オーダーシューズ・オーダー中敷(インソール)について

▶「セミオーダーシューズ」は最初よりある程度の木型や靴自体の規格が決まっているものを足に合わせてセレクトしたり、既成靴をそのトラブルに合わせて「加工・調整」する事でご提案しており、コスト性に優れ、かなり難しい状態のお客様でもこの手段で高い顧客満足を頂いております。

▶ セミオーダーシューズの納期について → 自社工房での作業の場合は「即日より一週間」、社外製作の工程が入る場合は「3週間~45日」程度です。 
 
▶ 足を石膏なとで型を取り、木型より作成するのがフルオーダーシューズであり、その後の全ての工程(製甲や釣り込みなど)もその方に合わせてオンリーワンのものとなります。

当店では足のトラブルに対して、足の形状や可動域が左右で全く違う状態のお客様にご提案しております。
 
▶ フルオーダーシューズの納期は三ヶ月程度です → 受注はマイスター相談会で頂いておりますが、詳しくはお問い合わせ下さい。
 

▶ 既製品の靴に最初からセットしてある中敷は、扁平足の方でもハイアーチの方でも使えるように機能的な意味を持たさない、言わば「ただの板」です。

オーダー中敷とは「お客様の足の個性」と「靴」を接続して、より高度な履き心地の実現(外反母趾や胼胝などの足のお悩みの問題解決)と、その機能性(快適性・安定性)をより向上させる為の重要なパーツと言えます。
 
▶ 当社でよくリクエストいただくオーダー中敷は「健康靴用のサポートタイプ/18,000円」です → オーダー中敷の作成(工房でのサービス)
 

▶ ランニングシューズ・職場の作業靴・学校の制靴をはじめ、様々なお靴に対応致します。

もともと中敷がセットしてある靴の方が作成は容易で、かつ、高機能に作成できます。

※ご注意・・・あまりにも足に合っていないお靴は、インソールの作成ができない場合がございます
 

▶ 靴自体の形状に合わせてミリ単位で削り込むことで、その中敷きは靴と一体化し、高度なサポートを実現します。

靴の中で動くようなものでは機能性を保てず、その意味で何にでも使える中敷というものは、実在しないと思います。

ご来店と商品の購入について

▶ 各種交通機関やお車でのルート検索は「こちら」をクリックして下さい
 
▶ 最寄りのコインパーク検索は「こちら」をクリックして下さい(駐車料金はお買い上げより一律金額を値引き致しております)
 

▶ 各社カード、各支払い条件にてのご利用が可能です。
 ※「キャッシュレス・消費者還元事業」の対象店です(クレジットカードのみ・2019.12現在)
 

▶ 当社は靴店であり、取り扱っておりません。