当店は少し変わった靴店でして・・・実は「入り口で靴を脱いで頂く」ようになっております。
これには色々と理由がありまして、
「お客様にゆっくりとおくつろぎ頂きたい」
「ドイツサンダルにお履き替え頂き、その感覚をお試し頂きたい」
「どのような靴を履かれているかチェックでき、ガイダンスが可能」
といろいろなメリットがあります。
最初は、もっと抵抗があるシステムかと思っていたのですが、何の説明もなくお客様自らサンダルへお履き替え頂くのを見て「これで良かったな~」と実感いたしております。
しかし、このやり方は靴屋として「ジレンマ」がありまして・・・以前の店舗では靴は脱ぎませんでしたので・・・
お客様「良い靴を履かれていますね・・・その靴を見せてください」
お客様「あなたと同じく靴ほしい」
と言う会話が頻繁にあり、事実、店の人間が履いている靴はよく売れました。
ですので、新店を作るときに考えました・・・「どうしようか?」と・・・そして考えついたのが「店内の見えるところに自分たちの靴箱」を作ると言うことでした。
(厳密には「靴箱」ではありませんが・・・)
上は私の海外出張の「相棒」・下は店長の「秋冬のヘビーローテーション」の一足でした。
自分達のライフスタイルを無視して、お客様にご提案を行ってもご共感は頂けないかと思います・・・そう言う意味では「良いご提案方法だったかな~」と・・・ちなみに「みどりちゃん」もここにいます。
(皆様のご来店の程、お待ち申し上げておりま~す秊)